Communicatie & Invloed

Communicatie & Invloed: Aansluiten, beïnvloeden en overtuigen

Krijg mensen mee door slimmer te communiceren.

Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap wordt gehoord en iets in beweging zet? Hoe krijg je mensen makkelijker mee? En waarom roept de ene formulering weerstand op, terwijl een andere juist nieuwsgierigheid creëert?

In deze compacte en praktijkgerichte driedaagse training leer je bewuster invloed uit te oefenen in gesprekken. Je leert beter aansluiten bij verschillende mensen, ontdekt hoe je met taal richting kunt geven aan denken en besluitvorming en ervaart hoe verhalen en metaforen soms meer bereiken dan nóg een argument.

Of je nu wilt verkopen, adviseren, leidinggeven, onderhandelen of simpelweg overtuigender wilt communiceren: je krijgt meer mogelijkheden om mensen mee te krijgen zonder harder te duwen.

Wat is communicatie en invloed in het kort?

We beïnvloeden elkaar de hele dag. Met onze woorden, maar ook met onze houding, stem, timing en de manier waarop we reageren.

Als iemand snel spreekt en jij reageert heel langzaam, kan dat al invloed hebben op het contact. En wanneer iemand zegt: “Dit gaat bij ons toch nooit werken” kun je daar uitgebreid tegenin gaan, maar daarmee maak je de overtuiging van de ander soms alleen maar sterker.

Effectief beïnvloeden begint daarom met aansluiten. Eerst begrijpen hoe de ander kijkt, denkt en communiceert. Vanuit die aansluiting kun je vervolgens richting geven met je stem, lichaamstaal, vragen, woordkeuze en verhalen.

Waarom deze training?

Herken je jezelf in een of meerdere van deze situaties?

• Je hebt een goed verhaal, maar krijgt anderen niet altijd mee.
• Je merkt dat overtuigen soms vooral harder werken betekent.
• Je krijgt bezwaren waarop je niet altijd goed weet te reageren.
• Mensen zeggen regelmatig: “Ik denk er nog even over na.”
• Je wilt beter verkopen, adviseren of onderhandelen.
• Je wilt makkelijker aansluiting maken met verschillende mensen.
• Je wilt minder weerstand oproepen in gesprekken.
• Je wilt leren hoe taal invloed heeft op keuzes en besluitvorming.
• Je wilt beter omgaan met stellige overtuigingen en bezwaren.
• Je wilt verhalen en voorbeelden krachtiger inzetten.
• Je wilt meer invloed zonder dominant of opdringerig te worden.

Dan is deze training iets voor jou.

Wat levert deze training je op?

Na deze drie dagen:

• maak je gemakkelijker aansluiting met verschillende gesprekspartners;
• gebruik je houding, stem en taal bewuster;
• herken je sneller waardoor weerstand ontstaat;
• weet je hoe je eerst kunt volgen voordat je gaat leiden;
• stel je vragen die mensen aan het denken én in beweging zetten;
• kun je bezwaren en overtuigingen vanuit een ander perspectief laten bekijken;
• leer je taalpatronen waarmee je richting geeft aan een gesprek;
• kun je voordelen en mogelijkheden krachtiger naar voren brengen;
• word je overtuigender zonder meer argumenten nodig te hebben;
• kun je metaforen en verhalen bewust inzetten;
• krijg je meer flexibiliteit in gesprekken;
• vergroot je jouw invloed in zowel zakelijke als persoonlijke communicatie.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is voor iedereen die regelmatig gesprekken voert waarin aansluiting, overtuigingskracht en invloed belangrijk zijn.

Dat kan in persoonlijke sfeer, maar zeker ook in je werk. Bijvoorbeeld wanneer je leidinggeeft, verkoopt, adviseert, coacht, traint, onderhandelt, presenteert of veel samenwerkt met anderen.

De technieken worden praktisch en toegankelijk aangeboden. Je hebt er direct iets aan in je gesprekken.

Programma

Dag 1 – Aansluiten en leiden

Waarom heb je met de ene persoon binnen een paar minuten een klik, terwijl een gesprek met iemand anders vanaf het begin stroef verloopt?

Op de eerste dag onderzoeken we hoe aansluiting ontstaat. We kijken daarbij niet alleen naar woorden, maar ook naar houding, beweging, stemgebruik, tempo en tonaliteit. Je leert bewuster waarnemen hoe iemand communiceert en hoe je daarop kunt aansluiten. Denk aan snel of langzaam spreken, hard of zacht, veel of weinig bewegen, houding, gebaren en de woorden die iemand gebruikt.

Vervolgens gaan we een stap verder: eerst volgen, daarna leiden. Want wanneer je iemand probeert mee te krijgen voordat er aansluiting is, krijg je vaak weerstand. Wanneer er wel verbinding is, wordt het veel gemakkelijker om richting te geven aan een gesprek.

Het doel van deze dag: makkelijker aansluiting maken en vanuit die verbinding richting kunnen geven.

Dag 2 – Taal die beïnvloedt

Waarom zegt de één na jouw uitleg “Klinkt goed, laten we het doen” en de ander “Ik denk er nog even over na”?

Wat je zegt is belangrijk. Maar hoe je het formuleert bepaalt voor een groot deel waar iemand over gaat nadenken. Vergelijk “Denk je dat dit een goede oplossing is?” met “Wat spreekt je het meeste aan in deze oplossing?” De tweede vraag richt de aandacht al op wat er aantrekkelijk is aan het voorstel, zonder dat je iemand vertelt wat hij moet antwoorden.

Op deze dag leer je taal bewust inzetten om mensen makkelijker mee te nemen in een gesprek. Dat is interessant wanneer je wilt verkopen, adviseren, onderhandelen, leidinggeven of iemand wilt overtuigen van een idee.

Stel, iemand zegt: “Dat gaat bij ons nooit werken.” Je kunt tien redenen geven waarom het volgens jou wél gaat werken; grote kans dat de ander ondertussen elf redenen bedenkt waarom jij ongelijk hebt. Je kunt ook vragen: “Wat zou er moeten veranderen voordat het wél zou kunnen werken?” Of iemand zegt: “Dat is veel te duur.” In plaats van meteen de prijs te verdedigen kun je onderzoeken: “Te duur in vergelijking met wat?” of “Wat zou het je opleveren als dit probleem hierdoor wél wordt opgelost?”

Je leert spelen met het kader en de betekenis van een uitspraak. Je gaat niet automatisch tegen een overtuiging in, maar leert iemand er vanuit een andere hoek naar kijken. Daardoor ontstaat ruimte waar eerst vooral een bezwaar of een stellige conclusie zat.

Tijdens deze dag leer je onder andere:

• vragen stellen die richting geven;
• bewust werken met vooronderstellingen;
• aandacht verschuiven van probleem naar mogelijkheid;
• bezwaren anders benaderen;
• een uitspraak vanuit een ander perspectief bekijken;
• de betekenis van een bezwaar veranderen;
• voordelen en gevolgen naar voren halen;
• keuzes aantrekkelijker en duidelijker presenteren;
• aansluiten bij wat voor de ander belangrijk is.

Het doel is niet om iemand een koelkast op de Noordpool te verkopen. Het doel is wél om te ontdekken hoeveel invloed je hebt wanneer je stopt met alleen argumenteren en slimmer gebruik maakt van taal. Meer invloed, minder duwen.

Dag 3 – Overtuigen met verhalen

Soms kun je iets tien keer uitleggen en nog steeds gebeurt er weinig. Terwijl één goed verhaal ervoor kan zorgen dat iemand ineens denkt: ja, nu snap ik het. Dat is de kracht van metaforen.

Wanneer je iemand rechtstreeks probeert te overtuigen, gaat diegene vaak automatisch beoordelen of hij het met je eens is. Argumenten roepen tegenargumenten op. Een metafoor werkt anders. Je vertelt niet wat iemand moet denken, maar gebruikt een verhaal, vergelijking of beeld waarin iemand zelf iets kan herkennen en ontdekken. Daardoor hoef jij soms veel minder hard te werken om een boodschap over te brengen.

Metaforen gebruiken we overigens voortdurend: “Ik loop steeds tegen dezelfde muur aan”, “Ik probeer alle ballen in de lucht te houden”, “Ik sta op een kruispunt.”

Op deze dag leer je metaforen en verhalen bewust inzetten om iets duidelijk te maken, weerstand te verminderen en iemand op een andere manier naar een situatie te laten kijken. Je leert hoe je een verhaal opbouwt en hoe je een boodschap kunt meegeven zonder alles letterlijk uit te leggen. We oefenen met korte metaforen, improvisatie en praktijksituaties. Uiteindelijk maak je zelf een metafoor voor een ander.

Dat kun je inzetten tijdens een training of coaching, maar net zo goed in een verkoopgesprek, presentatie, vergadering of gesprek waarin je iemand probeert mee te krijgen. Eén goede metafoor wint het van tien argumenten.

Wat kun je verwachten?

Deze training combineert theorie over communicatie en beïnvloeding met veel praktische oefeningen. Denk hierbij aan:

• oefeningen met houding, stem en taal;
• praktijksituaties en gesprekken;
• oefeningen met overtuigen en bezwaren;
• taalexperimenten;
• metaforen en storytelling;
• demonstraties van de trainers;
• feedback en persoonlijke begeleiding.

Je leert de technieken vooral door ze te gebruiken en direct te ervaren wat het effect ervan is.

Wil jij meer invloed in je communicatie?

Je hoeft niet harder te praten, meer argumenten te bedenken of nóg beter je best te doen om iemand te overtuigen. Soms moet je gewoon anders communiceren. Ontdek hoe je mensen makkelijker meekrijgt.

Ook interessant: Effectieve Communicatie

Wil je je juist verder ontwikkelen in helder communiceren, beter luisteren, doorvragen en begrijpen wat er in taal gebeurt? Bekijk dan ook Effectieve Communicatie – Helder communiceren en elkaar beter begrijpen. Beide trainingen kunnen zelfstandig worden gevolgd.

Locaties